Primera-Treuhand.de

Ist das Eröffnen einen Treuhandprozesses kostenlos?
Ist das Beitreten eines Treuhandprozesses ebenfalls kostenlos?
Was ist ein PrimeraPasswort und wo finde ich dieses?
Ich erhalte ständig die Meldung, dass mein PrimeraPasswort / Nickname falsch sei...
Warum muss ich beim Beitreten oder Eröffnen mein PrimeraPasswort preisgeben?
Der Sender hat mir keinen Treuhandcode mitgeteilt - Was kann ich tun?
Kann ich schon vor dem Beitritt eines Prozesses sehen, welcher Betrag mir zusteht?
Ich habe meine Ware / das Geld erhalten - Wie gebe ich die Primera nun frei?
Der Treuhandprozess ist beendet, aber die Primera dem Empfänger noch nicht gutgeschrieben?
Werden erledigte Treuhandprozesse aus dem System gelöscht?
Dieser Dienst gefältt mir - Wie kann ich euch unterstützen?

• Ist das Eröffnen einen Treuhandprozesses kostenlos?
  Ja, es kostet dich wirklich nichts! Es gibt keinerlei versteckte Kosten.
• Ist das Beitreten eines Treuhandprozesses ebenfalls kostenlos?
  Selbstverständlich ist auch das Beitreten völlig kostenlos. Auch hier gibt es keine versteckten Kosten oder Gebühren.
• Was ist ein PrimeraPasswort und wo finde ich dieses?
  Mit dem Primerapasswort hast Du die Möglichkeit deine Transaktionen zu externen Seiten sicherer zu machen. Du findest es auf Primusportal.de (im eingeloggtem Zustand) unter "Mein Primus" > "Primerapasswort".
• Ich erhalte ständig die Meldung, dass mein PrimeraPasswort / Nickname falsch sei...
  In der Zeit von 4:30h bis 5:00h ist Primusportal.de wegen Datenbankbackups nicht erreichbar. In dieser Zeit funktioniert auch der Service von Primera-Treuhand.de nicht. Falls du es zu einem anderen Zeitpunkt versucht hast, die Meldung aber weiterhin auftritt, kontrolliere nochmal deine Daten.
• Warum muss ich beim Beitreten oder Eröffnen mein PrimeraPasswort preisgeben?
  Um deine Identität zu bestätigen, ist es notwendig, dass du dein korrektes PrimeraPasswort eingibst. Das PrimeraPasswort wird bei uns in keinster Form gespeichert!
• Der Sender hat mir keinen Treuhandcode mitgeteilt - Was kann ich tun?
  Solange du keinen Treuhandcode bekommst, brauchst du kein Geld überweisen, keine Ware versenden, keine Dienstleistung erledigen. Bitte tu dies erst, sobald du den Code erhalten hast und dem Treuhandprozess erfolgreich beigetreten bist!
• Kann ich schon vor dem Beitritt eines Prozesses sehen, welcher Betrag mir zusteht?
  Ja, du kannst jederzeit prüfen, was hinter dem Code steckt. Gehe dazu einfach im Menü auf "Aktuellen Stand einsehen" und trage deine Daten ein. Du bekommst nun eine Übersicht aller offenen Prozesse.
• Ich habe meine Ware / das Geld erhalten - Wie gebe ich die Primera nun frei?
  Gehe dazu einfach im Menü auf "Primera freigeben", trage alle benötigten Daten ein und klicke dann auf "Primera freigeben & Treuhandprozess beenden".
• Der Treuhandprozess ist beendet, aber die Primera dem Empfänger noch nicht gutgeschrieben?
  Die Freigabe der Primera und die Gutschrift der Primera beim Empfänger erfolgt nicht zeitgleich. Aus Sicherheitsgründen werden die Gutschriften immer zur vollen und halben Stunde verschickt. Ausnahme ist hier 4:30 Uhr & 5:00 Uhr wegen der Backup-Wartung bei Primusportal.de.
• Werden erledigte Treuhandprozesse aus dem System gelöscht?
  Nein, aus Sicherheitsgründen bleiben auch erledigte Prozesse in der Datenbank bestehen.
• Dieser Dienst gefältt mir - Wie kann ich euch unterstützen?
  Es freut uns, dass du mit Primera-Treuhand.de zufrieden bist. Wenn du helfen möchtest, kannst uns gern eine kleine Spende hinterlassen oder eines unserer Werbemittel auf deiner Webseite einbinden :)